无法登录到 OneDrive

如果无法登录到OneDrive 同步应用，或同步应用显示 OneDrive 未连接，请按照以下步骤再次登录。

修复登录 OneDrive 时出现的问题

如果看到带有线条的灰色 OneDrive 图标，则表示未登录。

选择灰显或有一行的 OneDrive 图标。

在“设置 OneDrive”屏幕上，输入电子邮件地址和密码。

注意

如果忘记了用户名或密码或无法登录到Microsoft个人帐户，请使用 Microsoft 帐户登录帮助程序。

登录帮助程序

只能添加一个Microsoft个人帐户。

如果无法登录到 OneDrive 工作或学校帐户，请尝试重置 密码，或者请联系组织的 IT 管理员。

如果可以登录但仍无法连接到 OneDrive，检查 Internet 提供商的防火墙未阻止 OneDrive。 可以通过将移动设备用作热点来执行此操作。 或者，请联系 Internet 服务提供商，检查他们支持访问 Microsoft 365 产品和服务。

修复登录期间的 OneDrive 连接问题

如果看到一条错误消息，指出 OneDrive 未连接，则可能需要重启 OneDrive。

选择 Windows Start 或 macOS Finder 并搜索 OneDrive。

提示

如果未安装 OneDrive 应用，或者找不到它，请下载最新版本。

下载

无法登录到 onedrive.cloud.microsoft

如果看到错误消息“租户'Microsoft服务'中不存在所选用户帐户'”或“无法访问应用程序'00000003-0000-0ff1-ce00-000000000000'”， 这是因为你尝试使用Microsoft个人帐户登录到工作或学校 OneDrive 网站 - 改用工作/学校Entra ID。

如果使用工作/学校Entra ID，但仍无法登录，请联系组织的 IT 支持人员、服务台或管理员。

需要更多帮助吗？

检查 OneDrive 服务状态。

个人帐户

工作/学校帐户

帐户支持。 有关Microsoft帐户和订阅的帮助，请访问 帐户 & 计费帮助。

技术支持。 对于技术支持，请选择下面的“联系Microsoft 支持部门”，输入问题并选择“获取帮助”。

联系人Microsoft 支持部门

移动用户可以通过打开 OneDrive 应用并轻轻摇动设备来联系支持人员。

社区支持。 社区可帮助你提问、提供反馈，并听取具有丰富知识的专家意见。

询问Microsoft社区。 请勿在公共论坛中披露个人或敏感信息。

技术支持。 如需技术支持，请联系组织的 IT 支持人员、服务台或管理员。

IT 管理员。 IT 管理员应查看 OneDrive 管理员的帮助、 OneDrive 技术社区 或联系 Microsoft 365 以获取业务支持。